「お客さまの声」に基づく改善事例
弊社は、お客さまからお寄せいただいたご意见?ご要望をもとに、业务の改善やサービスの提供に取り组んでおります。これまでに実施した主な改善事例を绍介いたします。
- 台风时の停电に関する情报発信を强化いたしました。
- 一括口座振替払いが可能となりました。
- 弊社ホームページからクレジット会社ホームページの申込サイトへアクセス可能となりました。
- クレジットカード払い申込书の个人情报保护シールを见直し、秘匿性を向上しました。
- コールセンターのお问い合わせ电话番号がフリーダイヤルになりました。
- ホームページ上で过去の电気使用量や电気料金の确认が出来るようになりました。
- 口座振替申込书、クレジットカード払い申込书等の各种様式の邮送受付をホームページから出来るようになりました。
- ホームページ上での电気料金のシミュレーションが出来るようになりました。
- クレジットカードでの电気料金のお支払いが出来るようになりました。